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云问科技坚持守则,实践优质人工智能产品

放大字体  缩小字体 发布日期:2018-10-09  浏览次数:0
   
南京云问网络技术有限公司,是一家集人工智能、智能大屏为一体的综合型现代化企业,为广大客户奉献专业、高品质的客服系统x37914en专营机构。

   南京云问网络技术有限公司于2013-08-09在南京市鼓楼区建宁路65号2楼203室注册成立以来,从事商务服务、智能系统、其他智能系统领域。目前,分公司及办事处已遍布全国多个城市及地区。建立起了一个以南京市、江宁区为中心,覆盖全国的产品经销和服务网络。 延伸拓展 详情介绍:当当是如何打造电商平台智能化服务的现有客服机器人系统问题当当早前已在使用智能客服机器人系统,但该系统版本过老,对访客咨询的识别度较低。同时,当当作为知名综合性网购商城,提供货到付款和各类线上支付手段,涵盖图书、服装、童书、百货、电子书等品类有百万种商品,知识点繁多,旧的客服机器人系统对于客服平台的工作内容整理、查询、维护都造成不小的压力。另外,逐渐扩大的客户群体以及逐渐增长的业务咨询量使得旧的客服机器人系统在使用过程中问题频出,严重拉低了当当客户服务的效率,更严重降低了客户体验,面临着客户的流失。科学的知识库维护云问智能客服机器人系统可以建立多个知识库,分别为访客与客服提供可智能学习的机器人,做到快捷、方便地查询沟通服务,简单、高效、科学地搭建与维护后台内容。云问为当当提供了更精准的客户智能服务,不仅大大提高了客服效率、获得了更多的客户满意度,更在近两年间助力当当服务了近1000万访客,并增加了超过60%的新用户访问量。

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